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FAQ – Dúvidas Frequentes

ASSINATURA

Sim. Se você é assinante, tem acesso ilimitado a todo o conteúdo produzido por nós. Leitores que não assinam O Esportista, terão acesso somente a matérias que ocasionalmente abriremos por um período limitado de tempo sem necessidade de assinatura. Também disponibilizamos um período de experimentação de 10 dias grátis para quem gostaria de experimentar nossos conteúdos sem custos.

Assinar o Esportista é muito fácil e rápido. Basta clicar em um dos nossos botões de cor laranja EXPERIMENTE AGORA, ou em ASSINAR no canto superior direito da tela. Também pode assinar clicando aqui.

Assinatura mensal: a cobrança é realizada a cada mês, com renovação automática. Hoje, a assinatura mensal está disponível somente por meio de cartão de crédito e pode ser cancelada a qualquer momento sem custos adicionais, permanecendo o acesso disponível ao portal até o término do ciclo daquele último mês já pago.

Assinatura anual: a cobrança é feita uma única vez ao ano, do valor correspondente a assinatura do ano todo. A assinatura anual tem a vantagem de ter um custo médio por mês menor que a assinatura mensal (desconto de aproximadamente 23% – de R$12,90 por R$9,90). Hoje, a assinatura anual está disponível por meio de cartão de crédito. É renovada de forma automática, podendo ser cancelada a qualquer momento sem custos adicionais, permanecendo o acesso disponível ao portal até o término do ciclo daquele ano já pago.

É isso mesmo! Se você escolher a assinatura mensal de O Esportista, você pagará somente R$12,90 por mês e terá acesso ilimitado a todo conteúdo do nosso portal. Agora, se você escolher a assinatura anual, você ganhará um desconto de aproximadamente 23%, já que serão R$118,80 por 12 meses de assinatura (preço médio de R$9,90 por mês).

Estes valores não irão aumentar tão cedo. Se eventualmente eles forem mudar, avisaremos os assinantes com a devida antecedência, explicando nossas razões.

Eventualmente fazemos promoções para o primeiro mês ou primeiro ano de assinatura, nestes casos, os valores da promoção irão aumentar para os valores de tabela vigente ao término do período promocional.

Que pena! Esperamos ter uma nova chance com você no futuro!

Não realizamos reembolso de planos ja contratados. Mas não se preocupe, você não será mais cobrado. Tanto para o Plano Mensal, quanto para o Plano Anual, sua assinatura continuará válida até o fim do ciclo adquirido.

Exemplo:

Data do cancelamento: 25/02/2019

Plano Mensal adquirido no dia 10/02/2019 – Plano continuará válido até o dia 09/03/2019 e não será feita uma nova combrança no dia 10/03/2019.

Plano Anual adquirido no dia 10/02/2019 – Plano continuará válido até o dia 09/02/2020 e não será feita uma nova combrança no dia 10/02/2020.

Não se preocupe, sua assinatura é renovada automaticamente tanto no plano mensal quanto no plano anual. Caso queira cancelar a renovação automática, clique aqui, porém sua assinatura irá expirar ao término do período já contratado.

Olá! Entre em contato diretamente com a nossa equipe na sessão “Fale Conosco” do portal. Lá, você pode enviar-nos um e-mail relatando o problema que iremos te retornar o mais breve possível.

COBRANÇA / PAGAMENTO

Temos apenas uma forma de pagamento disponíveis no momento: cartão de crédito. Em breve, esperamos estar aptos a oferecer também opção de pagamento via boleto bancário e transferência bancária.

Nenhum valor é cobrado durante o período de degustação gratuita. O Esportista pode ser acessado por 10 dias gratuitos (período de degustação), sendo necessário o cadastro de CPF e informações de pagamento. Após este período, o assinante se compromete com uma assinatura mensal ou anual, conforme sua escolha. Lembrando que a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento durante o período de degustação, sem gerar qualquer tipo de cobrança ou custos.

Para os pagamentos realizados via cartão de crédito, o acesso completo ao portal somente é liberado depois da confirmação do pagamento. Este é um procedimento realizado pela ferramenta de cobrança e não costuma levar mais do que alguns minutos para ser processado. Assim que o pagamento for efetivado e confirmado pelo sistema de cobrança, você receberá um e-mail de confirmação e terá seu acesso liberado de forma ilimitada a todo o conteúdo do portal. Caso demore muito para liberar o acesso, entre em contato conosco através da página de Atendimento ao Cliente, informando o horário que fez o pagemento.

Para mudar o cartão de crédito cadastrado em sua conta, basta acessar a página Minha Conta, no canto superior direito da sua tela, quando estiver logado, e clicar em Assinatura.

Que pena! Esperamos que seja uma decisão temporária e volte ao nosso site em breve. Para cancelar a assinatura é muito rápido e fácil. Basta acessar a página Minha Conta, que fica no canto superior direito da tela quando estiver logado, e em seguida clicar em Assinatura. Nesta página, você encontrará a opção de cancelar a sua assinatura. Se preferir, clique aqui que te levamos direto para lá.

O Esportista possui parceria com a empresa Iugu, uma das principais empresas de processamento de pagamentos online do Brasil. Eles são os responsáveis por garantir o sigilo e segurança dos seus dados de pagamento. Os dados desse tipo de transação são todos criptografados diretamente no browser do usuário, garantindo que não ocorrerá vazamentos durante e depois do processo de pagamento. A Iugu também possui certificado PCI compliance de proteção de dados. Saiba mais aqui.

DÚVIDAS DE ACESSO

Para acessar nosso portal, é necessário ter feito previamente um cadastro com login e senha. O acesso se da na opção ENTRAR, localizada no canto superior direito da página inicial do site. Se preferir, clique aqui.

Lógico! Nosso site é todo responsivo, ou seja, foi feito para se adequar perfeitamente ao seu navegador no celular ou tablet.

Caso não lembre o seu e-mail de acesso ao site, entre em contato através do Atendimento ao Cliente informando o problema que te retornaremos o mais breve possível.

Caso não se lembre da sua senha de acesso, basta solicitar uma nova senha na mesma página de acesso ao site, clicando em “Perdeu sua senha?” e seguir o procedimento para troca de senha.

Para mudar seu e-mail cadastrado é muito simples. Basta acessar a página Minha Conta, no canto superior direito da sua tela, quando estiver logado, e depois clicar em Dados Cadastrais.

Para mudar sua senha cadastrada é muito simples. Basta acessar a página Minha Conta, no canto superior direito da sua tela, quando estiver logado, e depois clicar em Dados Cadastrais.

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O serviço da Newsletter é gratuito e disponível para todos os usuários cadastrados, sejam assinantes ou não.

Sim. O Assinante de O Esportista receberá a newsletter automaticamente após a assinatura.

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DÚVIDAS GERAIS

Que honra! Você pode requerer fazer parte da nossa equipe a partir da página “Faça Parte da Nossa Equipe”. Lá, você preenche um breve cadastro e anexar o seu currículo. Após a confirmação, entramos em contato com você informando a disponibilidade de vagas.

Você pode entrar em contato pela página “Fale Conosco” e de lá, nos enviar as sugestões de Esportes e times que você também tem interesse e que gostaria que nós tivéssemos cobertura.

Você pode entrar em contato pela página “Fale Conosco” e de lá, reportar o erro ou discutir as questões editoriais do portal que desejar.

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